Terms of sale

1. Vendeur Roch Dugardin, exerçant sous le nom commercial Alcea SIRET : 994 810 703 00011, 2 rue Marguerite Boucicaut, 75015 Paris, France  Contact : alceaclthg@gmail.com TVA non applicable, art. 293 B du CGI 

2. Produits et prix Les produits proposés sont décrits avec soin. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Alcea se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande La validation de votre commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. Un email de confirmation vous est adressé après chaque commande.

4. Droit de rétractation Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à alceaclthg@gmail.com avant l'expiration du délai. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

5. Livraison Les délais et conditions de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

6. Responsabilité Alcea ne saurait être tenu responsable des retards de livraison dus à des événements indépendants de sa volonté (grèves, intempéries, retards transporteur, blocages douaniers).

7. Médiation En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr

8. Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence des tribunaux français.